A Magia dos Detalhes

Empresas extraordinárias não são construídas por grandes ações isoladas. São construídas por detalhes repetidos todos os dias.

Inspirada na cultura de excelência da Disney, A Magia dos Detalhes revela como líderes e equipes podem transformar atendimento, comportamento e resultados através de práticas simples, mas poderosas.

Uma experiência imersiva que conecta liderança, cultura, atendimento e execução para criar clientes mais satisfeitos, equipes mais engajadas e empresas mais fortes.

Afinal, quando os detalhes recebem atenção, os resultados aparecem.

Flávia Santos Lima, palestrante e especialista em liderança

Palestrante
Flávia
Santos Lima

Flávia Santos Lima é empresária, mentora, palestrante internacional e especialista em liderança e experiência do cliente, com certificações pelo Disney Institute em Orlando/EUA.

CEO da AponteB Performance Empresarial, atua há mais de 10 anos desenvolvendo líderes, equipes e empresas por meio de metodologias práticas, emocionais e de alto impacto.

Criadora da metodologia V.I.V.A. e da imersão A Magia dos Detalhes, une estratégia, comportamento humano, cultura organizacional e excelência em atendimento para transformar resultados de forma sustentável.

Com mais de 60 mil horas de experiência em treinamentos, consultorias e mentorias, sua missão é ajudar pessoas e organizações a saírem do automático e construírem culturas de excelência com propósito, clareza e execução.

Assista ao vídeo da Magia dos Detalhes

Como funciona a nossa Metodologia ?

Acreditamos que conhecimento sem aplicação gera inspiração momentânea, mas não transformação. Por isso, nossa metodologia combina preparação, experiência prática e acompanhamento pós-imersão, permitindo que cada participante viva os conceitos, reflita sobre sua realidade e leve para sua empresa ações concretas capazes de fortalecer a liderança, a cultura e a excelência nos resultados.

Esquema visual da metodologia V.I.V.A. — Verdade, Intenção, Visão e Ação

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Livro Autoral

Este livro é um convite para parar de correr atrás do tempo e começar a correr atrás de si mesmo(a) - com verdade, intenção, visão e ação - porque a verdadeira resposta que transforma a vida não está fora, está no seu proposito